Acción correctiva y preventiva

La acción correctiva y la acción preventiva (CAPA, también llamado la acción correctiva / acción preventiva) son mejoras en los procesos de una organización tomados para eliminar causas de u otras situaciones indeseables. CAPA es un concepto dentro de la práctica industrial buena (GMP). Se concentra en la investigación sistemática de las causas primordiales de inconformismo en una tentativa de prevenir su repetición (para la acción correctiva) o prevenir el acontecimiento (para la acción preventiva).

Las acciones correctivas se ponen en práctica en respuesta a quejas del cliente, niveles indeseados del inconformismo interno, inconformismo identificado durante una auditoría interna o tendencias adversas o inestables en producto y proceso que supervisa tales que serían identificadas por SPC. Las acciones preventivas se ponen en práctica en respuesta a la identificación de fuentes potenciales de inconformismo.

Para asegurar que las acciones correctivas y preventivas sean eficaces, la investigación sistemática de las causas primordiales de fracaso es fundamental. CAPA es la parte del sistema de gestión de calidad (QMS) total.

Conceptos

Un error común es que el objetivo de la acción preventiva es apartar el acontecimiento de un problema potencial similar. Este proceso es toda la parte de la acción correctiva, porque es un proceso de determinar tales semejanzas que deberían ocurrir en caso de una discrepancia.

La acción preventiva es cualquier metodología preventiva usada para determinar discrepancias potenciales antes de que ocurran y asegurar que no pasen (así incluso, por ejemplo, mantenimiento preventivo, revisión de la dirección u otras formas comunes de la aversión del riesgo). Las acciones correctivas y preventivas tanto incluyen la investigación, la acción, la revisión como la acción adicional si así requerido. Se puede ver que ambos caben en el PDCA (plan realmente comprueban el acto) la filosofía como determinado por el ciclo Deming-Shewhart.

Las investigaciones a la causa primordial pueden concluir que ningunas acciones correctivas o preventivas se requieren, y además pueden sugerir correcciones simples a un problema sin la causa primordial sistémica identificada. Cuando final de investigaciones múltiple en ninguna acción correctiva, una nueva declaración del problema con el alcance ampliado se puede generar, y una investigación más cuidadosa a la causa primordial realizada.

La realización de acciones Correctivas & preventivas es el camino hacia mejora & eficacia del Sistema de gestión de Calidad. Las acciones correctivas son solamente el basado action/s en la identificación del problema. El problema o una no conformidad se pueden identificar internamente a través de suposiciones de personal, revisiones de la dirección, revisiones del documento o auditorías internas. Quejas del cliente / suposiciones, rechazos del cliente, el inconformismo levantó en el cliente / las auditorías del tercero & las recomendaciones de los auditores son las fuentes externas que conducen para encontrar la CAUSA PRIMORDIAL del problema.

La acción correctiva es una reacción a cualquier de los cause/non-conformance mencionados anteriormente & se puede dividir en dos fases de la acción:

1) Identificación de causa primordial: para este fin los instrumentos de TQM como espina o causa & análisis de efectos se pueden practicar. Su CAPA sería apropiado & eficaz si & sólo si ha identificado la causa primordial de problema.

2) Toma de acciones necesarias: a fin de dirigirse la causa primordial toman la acción inmediata necesaria/s. La eficacia de la acción correctiva tomada se tiene que verificar periódicamente a través de un enfoque sistemático de PDCA (Plan - Hacen - Control - Acto) el ciclo.

La acción preventiva es la predicción del problema & tratando de evitar que el acontecimiento (protegido contra fallos) a través de mí iniciara action/s & análisis relacionado con sus procesos / productos. Esto se puede iniciar con la ayuda de participación activa de empleados / trabajadores a través de equipos de la mejora, reuniones de la mejora, revisión de la dirección, reacción del cliente & decidiendo propias metas cuantificadas en términos de crecimiento comercial, reduciendo rechazos, utilizando los equipos con eficacia etc.

Ejemplos de acciones correctivas

En algunos casos una combinación de tales acciones puede ser necesaria para el totalmente correcto el problema.

Véase también

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